FAQ

アクセス

• レセプションはどこですか？ ＋ －

• 〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町１－５　協友ビル地下１階にございます。
  土日祝の１１時から１８時は前面の道路が歩行者専用となり、車の乗り入れができませんのでご注意ください。

• 客室はどこですか？ ＋ －

• レセプションより徒歩1分～10分のところにございます。
  チェックイン手続き完了後、スタッフが客室までご案内いたします。

• 専用駐車場はありますか？ ＋ －

• 専用駐車場はございません。近隣のコインパーキングまたは、提携駐車場（有料）をご利用ください。

  [ACCESS] - [提携駐車場のご案内]

• 電車の場合は迎えに来てもらえますか？ ＋ －

• トゥクトゥクによる無料送迎サービスを行っています。JR静岡駅北口ロータリーからレセプションや客室までご案内いたします。送迎をご希望のお客様は、事前確認のお電話でお申し付けください。
  ※雨天の場合は、サービスを中止させていただきます。
  ※詳細は事前確認の際にお問い合わせください。
  
  JR静岡駅北口からレセプションまでは、徒歩約5分程です。街を散策しながらお越しになるお客様は、以下のPDFまたは動画をご覧ください。
  印刷用PDFはこちら
  動画はこちら

お子様連れ

• ベビーカーの貸し出しはありますか？ ＋ －

• ベビーカーの貸し出しはございません。

• 持参した食べ物（離乳食）の温めはできますか？ ＋ －

• 各部屋に電子レンジと電気ポットがございますので、そちらをご利用ください。

• 子供用アメニティなどはありますか？ ＋ －

• お子様には、バスタオル、フェイスタオル、ボディタオル、歯ブラシをご用意しております。
  無料でご宿泊いただける、2歳以下(添い寝)のお子様はバスタオル、フェイスタオルのみのご用意になります。

• 子供の宿泊料金はどうなりますか？ ＋ －

• お子様のご料金はご年齢により変わります。
  　中学生以上　大人料金
  　小学生　大人料金の60％
  　幼児（3歳以上）　大人料金の50％
  　添い寝（2歳以下）　無料

お荷物

• 部屋から荷物は送れますか？ ＋ －

• お送りいただけます。ただし、着払いでのみ可能でございます。スタッフにお申し付けください。

• 事前に荷物は送れますか？ ＋ －

• お送りいただけます。ただし、着払い、代金引換のお荷物はお受けできかねますのでご了承ください。
  発送伝票にはご宿泊者様のフルネームをご記入ください。

• チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？ ＋ －

• 可能でございます。チェックイン前であれば事前に、チェックアウト後であればチェックアウトの際にスタッフにお申し付けください。

その他

• 外国語での対応は可能ですか？ ＋ －

• 可能です。複数言語対応しております。
  詳しくは、お電話：054-292-6800
  またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

• 外出時にルームキーをレセプションに預ける必要はありますか？ ＋ －

• お預けいただく必要はありません。チェックアウト時にレセプションまでカードキーをお戻しください。

• 宿泊客でない人を部屋に呼べますか？ ＋ －

• 防犯・風紀・消防の観点から、原則宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。また、旅館業法により、各部屋の入口には監視カメラの設置をしております。

チェックインアウト

• 同伴者が先にチェックインは可能ですか？ ＋ －

• 同伴のお客様が先にチェックインすることは可能でございます。
  チェックイン時にお支払いもお願いしておりますので、お支払いのご準備お願い致します。

• チェックイン時に必要なものは？ ＋ －

• すべてのお客様に、レジストレーションカード(ご宿泊台帳)をご記入いただいており、
  海外にお住まいのお客様は、パスポートのご提示をお願いしております。

• チェックアウトは何時ですか？ ＋ －

• １１時となっております。９時よりも早いチェックアウトの場合はチェックイン時にスタッフにお申し付けください。

• チェックインは何時からできますか？ ＋ －

• １５時以降でお願いしております。最終チェックインは２１時となっております。

各種サービス

• 常備薬はありますか？ ＋ －

• 関連法令の定めに則り、医薬品のご用意はございません。

• 部屋に電話はありますか？ ＋ －

• 固定電話はございません。チェックイン時に携帯電話をお渡しします。

• 充電器の貸し出しはありますか？ ＋ －

• はい、ございます。iPhone用とAndroid用の充電器をご用意しております。ただし、数に限りがございます。Type-C用の充電器はご用意しておりません。

周辺環境

• 近くにコンビニ、スーパー等はありますか？ ＋ －

• 各客室から徒歩圏内にコンビニは複数ございます。
  スーパーについては近隣の商業施設・百貨店の食品街が徒歩圏内にございます。

• 周辺におすすめのお店はありますか？ ＋ －

• 飲食店やお土産店など、たくさんございます。
  スタッフにお訪ねいただければ静岡の名物が食べられるお店等複数紹介させていただきます。

客室・設備

• 客室のお風呂は温泉ですか？ ＋ －

• 温泉ではございません。各部屋にバスタブ付きのゆったりとしたお風呂をご用意しております。
  また、チェックイン時に「用宗みなと温泉」の入浴券（フェイスタオル・バスタオル付）をお渡ししております。
  車で２０分程、電車で２駅（JR用宗駅から徒歩約１５分）のところにございます。
  よろしければそちらの温泉をご利用ください。

• 食器は何がありますか？ ＋ －

• グラス、ワイングラス、マグカップ、アイスペール、小スプーンがございます。
  ガーデンスクエア第6ビル601のお部屋には簡単な調理器具(包丁、まな板、フライパンなど)と料理皿やお箸、フォークやスプーンなど食器をご用意しています。

支払について

• QRコード決済での支払いは可能ですか？ ＋ －

• 現在はPayPayのみご利用いただけます。

• クレジットカード・電子マネーでの支払いは可能ですか？ ＋ －

• 各種クレジットカード、電子マネーがご利用可能でございます。

  

新型コロナウイルス対策について

• 共同の空調を使っていますか？ ＋ －

• それぞれのお部屋で個別空調を採用しておりますので、共同空調ではございません。

• 共用部はありますか？ ＋ －

• お部屋によっては一部共用部（エレベータ）があるお部屋もございますが、ほとんどのお部屋は共用部を通ることなく直接外に出ることが可能です。

朝食

• 朝食のサービスはありますか？ ＋ －

• はい。洋食のみご用意しております。

  ＜洋食＞
  静岡市の中心地にある「BLUE BOOKS cafe」よりデリバリー。
  静岡県産の食材をふんだんに使用したメニューは、ここでしか食べられないものばかりです。
  ※お子様用の朝食のご用意はございません。大人分をお子様分としてご注文いただくことは可能です。